Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Onsport

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa Onsport ("Chúng tôi", "Nền tảng") và bạn ("Người dùng", "Thành viên") khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ tại tên miền onsport.bet cùng tất cả các ứng dụng liên quan.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập khi đăng ký thành công trên Onsport, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm do Onsport cung cấp bao gồm cá cược thể thao, sòng bài trực tuyến, xóc đĩa, esports và các trò chơi khác.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nào liên quan đến việc nạp tiền, rút tiền hoặc đặt cược trên nền tảng Onsport.
• "Vòng cược" (Rollover/Turnover): Tổng giá trị đặt cược hợp lệ cần thực hiện trước khi rút tiền thưởng.
• "Kèo hợp lệ": Kèo cược được tính vào vòng cược, thường yêu cầu tỷ lệ kèo tối thiểu theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại mọi quốc gia, ngoại trừ những khu vực pháp lý mà hoạt động cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn. Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra và tuân thủ pháp luật địa phương trước khi đăng ký sử dụng dịch vụ Onsport.

Để đăng ký và duy trì tài khoản tại Onsport, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Onsport có quyền yêu cầu bằng chứng xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không thuộc diện bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật tại nơi cư trú.
• Chưa từng có tài khoản nào trên Onsport bị khóa vĩnh viễn do vi phạm điều khoản.

Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán chỉ được phép liên kết với một tài khoản Onsport duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đình chỉ, tiền thưởng bị hủy và số dư thực được xử lý theo xem xét từng trường hợp.

Bảo mật tài khoản: Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản với bất kỳ ai. Onsport không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất của người dùng. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hãy liên hệ ngay với CSKH Onsport.

Xác minh danh tính (KYC): Onsport có quyền yêu cầu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng giá trị rút vượt ngưỡng quy định. Người dùng cần cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt và ảnh selfie theo yêu cầu. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

Onsport hỗ trợ các phương thức giao dịch phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).

Quy định nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Hạn mức nạp tối đa theo ngày tùy thuộc cấp độ tài khoản (từ 50.000.000 ₫ đến không giới hạn với tài khoản VIP).
• Thông tin chuyển khoản (nếu dùng phương thức ngân hàng) phải trùng khớp tên tài khoản đã đăng ký.
• Onsport không chịu trách nhiệm với giao dịch nạp sai thông tin do người dùng tự điền.

Quy định rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lệnh.
• Lệnh rút tiền thường được xử lý trong vòng 5 phút đến 2 giờ tùy phương thức và thời điểm trong ngày.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản Onsport – không chấp nhận rút sang tài khoản khác tên.
• Mỗi tài khoản được rút miễn phí không giới hạn lần trong ngày. Onsport không thu phí rút tiền từ phía nền tảng.
• Trong trường hợp xem xét bảo mật, Onsport có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi phê duyệt lệnh rút, tối đa trong 24 giờ làm việc.

Onsport áp dụng các quy tắc cá cược theo tiêu chuẩn quốc tế, được công bố chi tiết tại từng danh mục sản phẩm. Dưới đây là những quy tắc chung nhất áp dụng trên toàn nền tảng:

Xác nhận đặt cược: Một lệnh cược chỉ có hiệu lực khi hệ thống Onsport hiển thị xác nhận thành công kèm mã cược. Lệnh cược đang xử lý hoặc bị lỗi kết nối sẽ không được tính là đặt cược hợp lệ.

Kết quả và thanh toán: Onsport sử dụng nguồn dữ liệu kết quả từ các nhà cung cấp dữ liệu thể thao uy tín quốc tế. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các nguồn, kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu sẽ được ưu tiên áp dụng.

Trận hoãn/hủy:

• Trận bị hoãn nhưng thi đấu trong vòng 24 giờ: kèo giữ nguyên hiệu lực.
• Trận bị hoãn quá 24 giờ hoặc hủy hoàn toàn: toàn bộ kèo liên quan được void (hoàn tiền cược).
• Kèo parlay có một hoặc nhiều trận bị void: kèo tự động chuyển sang parlay với số chân còn lại tương ứng.

Lỗi hệ thống và tỷ lệ sai: Nếu Onsport phát hiện tỷ lệ kèo bị lỗi kỹ thuật dẫn đến bất thường nghiêm trọng, nền tảng có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn tiền đầy đủ. Điều này không áp dụng với biến động tỷ lệ bình thường trong quá trình cập nhật kèo live.

Giới hạn cược: Onsport áp dụng hạn mức cược tối đa theo từng sự kiện, được hiển thị trực tiếp khi đặt cược. Người dùng không thể đặt vượt hạn mức này dù chia thành nhiều lệnh trong cùng một tài khoản.

Onsport thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện có. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố đầy đủ trước khi kích hoạt.

Nguyên tắc chung về khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành vòng cược. Chỉ phần lợi nhuận vượt trên tiền thưởng gốc mới có thể rút sau khi đủ điều kiện.
• Onsport có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện người dùng sử dụng chiến thuật cược thấp rủi ro (như cược hai chiều, arbitrage betting) để hoàn thành vòng cược.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được tính từ lúc kích hoạt, không phải từ lúc nạp tiền. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều kiện cụ thể của chương trình khuyến mãi, điều kiện cụ thể của chương trình sẽ được ưu tiên áp dụng. Xem thêm chi tiết tại trang Tiền thưởng.

Để bảo vệ sự công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi Onsport, các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tài khoản:

• Gian lận tài khoản: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Lạm dụng khuyến mãi: Sử dụng chiến lược cược có hệ thống để khai thác tiền thưởng mà không có ý định chơi thực sự (bonus abuse, bonus hunting).
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng Onsport để chuyển tiền bất hợp pháp hay làm sạch nguồn gốc tài sản.
• Tấn công hệ thống: Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, dùng phần mềm bot, script tự động hoặc can thiệp vào hệ thống máy chủ của Onsport.
• Cược bất thường: Phối hợp với người khác để thao túng kết quả kèo hoặc lợi dụng thông tin nội bộ.
• Nội dung xúc phạm: Sử dụng ngôn ngữ thù hằn, phân biệt đối xử hay quấy rối trong các kênh hỗ trợ của Onsport.

Khi phát hiện vi phạm, Onsport có quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức và tiến hành điều tra. Trong thời gian điều tra, số dư tài khoản sẽ bị tạm giữ. Nếu vi phạm được xác nhận, Onsport sẽ tịch thu toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận có liên quan. Số dư tiền nạp gốc (sau khi trừ các khoản vi phạm) sẽ được xem xét hoàn trả tùy mức độ.

Onsport cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật.

Onsport thu thập thông tin người dùng chỉ cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác (KYC)
• Xử lý giao dịch nạp và rút tiền
• Phát hiện gian lận và bảo vệ tài khoản
• Cải thiện sản phẩm và cá nhân hóa trải nghiệm
• Gửi thông báo về khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (có thể hủy đăng ký)

Onsport không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong trường hợp: tuân thủ yêu cầu pháp lý có hiệu lực, ngăn ngừa gian lận nghiêm trọng, hoặc theo yêu cầu từ đối tác thanh toán đã ký thỏa thuận bảo mật với Onsport. Xem thêm tại Chính sách Bảo mật.

Dịch vụ Onsport được cung cấp "theo hiện trạng" và "theo tính khả dụng". Onsport nỗ lực duy trì hoạt động liên tục nhưng không đảm bảo dịch vụ không bao giờ gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật.

Onsport không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát như mất điện, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính tương ứng
• Thông tin sai lệch do người dùng tự cung cấp khi đăng ký
• Truy cập trái phép vào tài khoản do sơ suất bảo mật của người dùng
• Gián đoạn dịch vụ trong quá trình bảo trì có thông báo trước

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của Onsport đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

Onsport coi trọng sức khỏe tinh thần và tài chính của người chơi. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm để người dùng kiểm soát thói quen của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thua lỗ: Dừng tự động khi thua quá mức bạn đặt ra
• Giới hạn thời gian: Nhận nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn theo yêu cầu của người dùng

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc gây hại, hãy liên hệ Trung tâm trợ giúp Onsport hoặc xem hướng dẫn tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Onsport có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, Onsport sẽ thông báo cho người dùng qua một hoặc nhiều kênh: thông báo trên website, email đăng ký hoặc tin nhắn hệ thống.

Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ Onsport sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là đồng ý với Điều khoản đã sửa đổi.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Trung tâm trợ giúp.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản này hoặc muốn nộp khiếu nại, vui lòng liên hệ Onsport qua các kênh sau:

• Live Chat: Phản hồi trong vòng 2 phút, hoạt động 24/7 tại Trung tâm trợ giúp
• Email: support@onsport.bet – phản hồi trong 1–4 giờ
• Telegram: Kênh chính thức Onsport – phản hồi trong 5 phút

Quy trình khiếu nại:

1. Gửi khiếu nại chi tiết qua live chat hoặc email kèm bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra).
2. Onsport xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ làm việc.
3. Điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 48 giờ làm việc với các khiếu nại thông thường, hoặc tối đa 7 ngày làm việc với khiếu nại phức tạp cần điều tra chuyên sâu.
4. Nếu bạn không đồng ý với kết quả điều tra của Onsport, bạn có quyền yêu cầu xem xét lại bởi bộ phận quản lý cấp cao hơn.